「そんぽADRセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）」は、一般社団法人 日本損害保険協会(以下、「日本損害保険協会」といいます。）内に設置されたお客さま対応窓口で、専門の相談員が、交通事故に関するご相談、その他損害保険に関するご相談に対応しています。

また、お客さまと保険会社との間で損害保険に関するトラブルが起きた際に、問題解決をサポートする、法令に基づいて国の指定を受けた紛争解決機関（金融ADR機関）です。
お客さまの苦情について助言をしたり、苦情申立て内容を損害保険会社に通知し解決を依頼したりするなど、適正な解決に努めるとともに、損害保険会社との間で問題の解決がつかない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士等が中立・公正な立場から紛争解決の支援（和解案の提示等）も行っています。

なお、同センターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、日本損害保険協会と指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。
当社は日本損害保険協会と同基本契約を締結しています。

詳細につきましては、日本損害保険協会のホームページをご参照ください。