認証コードや各種お知らせの送信で、当社からお送りするメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。

 （1）スマートフォンの機種変更やキャリア変更によってメールアドレスを変更
こちらを参照して、メールアドレスの変更またはMy日新の新規登録をお願いします。

（2）ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
新規登録のお手続き中の場合、再度「Ｍｙ日新ＩＤ」の登録手続きを行ってください。（※）
Ｍｙ日新にログインできる場合、Ｍｙ日新メニュー画面→「アカウント設定」→「ログイン情報の確認・変更」にてＩＤ（メールアドレス）をご確認ください。
（※）ユーサイドWebの場合、ブラウザの戻るボタンを押して正しいメールアドレスを入力しなおしてください。

 

（3）迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、「nisshinfire.co.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。

（4）お使いのメールボックス、またはサーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

 

（5）プロバイダの通信状態によりメールの受信が遅れている
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問い合わせください。

 

（6）サーバーメンテナンス中などで、システムが一時停止（メール送信が停止している）
日新火災ホームページなどでサーバーメンテナンスの連絡がされていないか確認してください。

 

（7）受信ファイルのサイズが制限を超過している（「メールに送信」にてＰＤＦを送信した場合）
ファイルサイズ制限で受信できない場合は、フリーアドレス等をご利用ください。
・自動車保険のご契約内容ＰＤＦ：約２．３メガバイト
・お部屋を借りるときの保険のご契約内容ＰＤＦ：約１．０メガバイト

 

なお、上記で解決できない場合は、「インターネットサービスに関するお問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
・お問い合わせ内容欄：「その他」をご選択ください。
・ご照会・ご意見欄：『メール送信履歴調査と発生した事象の内容』をご記入ください。