日新火災海上保険株式会社

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  • No : 23859
  • 公開日時 : 2023/02/28 13:27
  • 更新日時 : 2023/05/24 11:43
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SMS(ショートメール)が届きません。どうしたらいいですか?

SMS(ショートメール)が届きません。どうしたらいいですか?
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回答

認証コード等の送信で当社からお送りするSMS(ショートメール)が届かない場合、下記の可能性が考えられます。
 
(1)ご入力いただいた携帯電話番号に誤りがある
My日新にログインできる場合、My日新メニュー画面→「アカウント設定」→「ログイン情報の確認・変更」にてご登録いただいた携帯電話番号をご確認ください。
 
(2)SMSに対応していない電話番号を入力している
ショートメールの送信ができないため、My日新では使用することができません。
 
(3)携帯電話のショートメール受信拒否設定がされている
解除のうえ、ショートメールを再送してください。
 
(4)携帯電話会社通信網の状況や、お客さまの携帯電話の電波状況などによりメッセージの受信が遅れている
時間をおいてからメッセージの受信を確認するか、携帯電話会社にお問い合わせください。
 
なお、上記で解決できない場合は、「インターネットサービスに関するお問い合わせ」ページよりお問い合わせください。
・お問い合わせ内容欄:「その他」をご選択ください。
・ご照会・ご意見欄:『メール送信履歴調査と発生した事象の内容』をご記入ください。

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