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入力項目が不足していたり、入力間違いとなっている場合があります。各種エラーは入力中のページ内に表示されますので、表示に従って修正をしてください。なお、エラ... 詳細表示

「パスワード」を何回か間違えて入力したら、「ロックされています」というメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？

パスワードを一定回数以上連続して間違えると、セキュリティロックがかかります。しばらく経ってから（１０分程度）再度ログインをお願いします。 詳細表示

認証コードに有効時間はありますか？

メールまたはＳＭＳ（ショートメール）に記載されている認証コードの有効時間は５分です。 なお、「ご契約一覧に追加・削除」での認証コードの有効時... 詳細表示

氏名の漢字が正しく表示されていません。どうしたらいいですか？

お客さまの氏名（漢字）に旧字や外字（ＪＩＳ第一水準・第二水準、ＩＢＭ拡張文字以外の文字）が含まれている場合、ご利用の端末によっては入力・表示できない場... 詳細表示

登録した覚えがないのにメールまたはSMS（ショートメール）が届いていますが、何ですか？

誠に申し訳ございませんが、「インターネットサービスに関するお問い合わせ」ページよりお問い合わせください。 ・お問い合わせ内容欄：「その他」をご選択くださ... 詳細表示

「パスワード」を登録したいのですが、エラーとなります。どうしてですか？

使用不可の文字が使用されている可能性があります。 パスワードの使用可能文字への注意事項は以下のとおりとなりますのでご確認ください。 ・... 詳細表示

ブラウザの戻るボタンを押したら、エラーが発生しました。どうしたらいいですか？

ブラウザの戻るボタンは使用できません。ブラウザの戻るボタンを使用してエラーが出た場合は、お手数ですが再度ログインをお願いいたします。 詳細表示

約款がデータで閲覧できないのですがどうしたらいいですか？

申し訳ございません。ご使用の端末によってはデータ形式での約款がご利用になれません。 約款をご覧いただくには「Adobe Reader」が必要とな... 詳細表示

「パスワード」に有効期限はありますか？

設定したパスワードには有効期限はありませんが、セキュリティ上定期的に変更されることをお勧めいたします。 詳細表示

携帯電話やスマートフォンで「Ｍｙ日新」を見ることはできますか？

「Ｍｙ日新」はパソコン・スマートフォン・タブレットでご利用いただけます。なお、フィーチャーフォンには非対応です。利用できる場合もありますが推奨できません。 詳細表示