日新火災では、代理店が保険契約の相談（コンサルティング）・契約の締結、お客さまからの事故の受付や保険金請求手続きの支援等を行っています。

また、万が一の事故の際は、代理店・事故受付センター・サービス支店が連携した総合的な事故対応力でスムーズにお客さまの不安を解消します。

24時間365日の初動対応サービスなどを提供しています。